Удаление аккаунта
Редакция от 2 октября 2026 г.
Аккаунт 1krok один для сайта 1krok.ru и приложения 1Krok. Удалить его можно любым из способов ниже — данные удаляются везде.
1. В приложении 1Krok
Профиль → «Удалить аккаунт». Подтвердите кодом из письма, которое придёт на email аккаунта.
2. На сайте
Войдите на 1krok.ru → «Паспорт» → «Удалить аккаунт» (или сразу Настройки → Мои данные). Там же можно скачать архив со всеми данными до удаления.
3. Без входа — по письму
Если войти не получается, напишите на hello@1krok.ru с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, с темой «Удалить аккаунт». Ответим в течение 3 рабочих дней и подтвердим удаление.
Что удаляется и когда
- Через 30 дней после запроса аккаунт и данные удаляются окончательно. До этого в аккаунт можно войти и отменить удаление там же, где его запросили.
- Удаляются профиль, тренировки и подходы, чек-ины, замеры и фото, дневник питания, трекер цикла, переписка, голосовые, фото и видео, данные из Apple Health, подключённые сервисы входа и токены уведомлений.
- Остаются без имени и контактов: сведения об оплатах (сумма, дата, номер платежа) — их требует бухгалтерский и налоговый учёт, и ваши сообщения в групповых чатах — они остаются у участников группы без указания автора.
- Тренер, у которого есть действующие абонементы клиентов, проданные программы или невыплаченные суммы, удаляет аккаунт через поддержку — чтобы клиенты не потеряли оплаченное.
Подробнее о данных — в политике конфиденциальности.